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Factures Pack trio pas reçue depuis août
Bonjour, Nous avons deux pack trio à des adresses différentes et nous avons migré au mois d'août nos anciens abonnement vers les nouveaux abonnements (Wahoo pour nos deux abonnements en ce qui nous concerne). Frais de migration de 50 euro par abonnement avec l'installation de la box evasion. Depui
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Voo mobile carte sim pas encore reçue
Bonjour j'ai demander un abonnement en demandant quejegarde mon GSM qui est le *** j'ai reçu mail mais j'ai jms reçu la carte sim ou alors dois jegardet la mm carte sim
Question
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Mon téléphone mobile
Facture pack de 99€ reçue et payée :-). Merci
Statut Cadeau Client Existant
Bonjour, Demande enregistrée mais je n'ai pas eu de nouvelles depuis plus de 20 jours. Merci, Bien à vous.
Question
Bonjour @roylion15 et merci pour ta réaction rapide :-)Oui, c'est bien ce que je crains ... mais c'est l'explication reçue par la personne du service technique, hier par téléphone, qui me laisse sceptique, car elle m'a dit "I
Problème de disque dur après mise à jour box évasion
Bonjour,Ce dimanche dernier, je reçois un sms me prévenant d'une mise à jour de ma box évasion. Etant en vacances, je ne m'inquiète pas plus que ça.A mon retour mardi soir, je vois "Patientez" sur l'écran de la box. Pas bon signe ...Je démarre la TV et le décodeur m'ind
Problème
Solution acceptée
Options activées et non demandées
Bonjour tout le monde, J'ai le pack WAHOO depuis fin octobre. Avec celui-ci était offert pendant 1 mois le bouquet panorama ainsi que CANALPLAY. Le bouquet Panorama devait se désactiver automatiquement à la fin du mois gratuit (c'est écrit sur la facture) et CANALPLAY ne m'intéressait pas. J'ai d
Problème
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Mon abonnement VOO
Bonjour XENA, Oui, j'ai essayé d'éteindre et rallumer le modem. Voici le statuts des leds: signal up: clignote signal down éteinte Ici, ce n'est pas que je n'ai pas payé la facture... C'est simplement que je ne l'ai pas reçue pour ce mois ce qui m
Plus de signal depuis ce matin 05:36
Bonjour, Ce matin, il n'y avait plus de connexion internet à la maison. Notre Synology a signalé qu'il n'était plus accessible depuis 05:36. En vérifiant le modem, j'ai constaté qu'il n'y avait pas de connexion (connection refusée) et en vérifiant le signal j'ai vu qu'il n'y avait aucun signal (0 D
Problème
C'est pour cela que j'ai eu un doute que ca ne soit une version non officielle reçue suite à un incident technique fortuit, car pour moi cette version est plutôt un "downgrade" qu'un "upgrade". L'utilisateur exigeant peut toujours passer en bridge e
Mise à jour logicielle officielle du modem-routeur Technicolor TC7210 ?
Bonjour, Pouvez-vous confirmer qu'une campagne officielle de mise à jour du logiciel du TECHNICOLOR est bien en cours ? Mon Technicolor est passé en version STFM.32.01 au lieu de STF0.32.05 le 19 avril. Deux personnes différentes du HELP DESK ne m'avaient pas confirmé une mise à jour en cours sur
Problème
on me facture des choses non demandée
1h15 au tel avec 1 conseillère qui me met en attende plusieurs fois, tjrs en ligne et tjrs pas de réponse a mes questions, on me facture 3 options non demandée et pas activée sur mon my voo
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Réseau non identifié alors que je suis connecté en filaire
Bonjour, Alors je suis connecté en Cable -> CPL -> Modem. j'ai aucun problème vitesse très satisfaisante mais j'ai un problème qui n'est pas trop dérangeant (mais qui me stress) Alors en bas à droite de l'écran de mon ordi il y a le petit écran avec un cable et lorsque je mets ma souris dessus j'ai
Question
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Ma connexion Internet
Donc il s'agit encore d'une information erronée reçue du service technique de Voo !!!! pfff
Connecter un disque dur sur le Port USB de mon décodeur
Bonjour tout le monde, Est il possible de regarder ses propre vidéo (clef USB) ou (Disque dure personnel) via le pors USB de la face avant de mon décodeur
Question
oui ma fille a reçue aussi le prix du pack et les 18 euros ensemble
Une facture globale et unique chez VOO ?
Bonsoir, Mon beau-fils me signale avoir reçu sa dernière facture (en format papier) regroupant les abonnements et la télédistribution. Je suis étonné de cela car je reçois toujours ma facture en deux parties, je sais qu'il est question de regrouper ces deux factures en une seule mais je ne pense p
Question
Nouvelle télécommande de VOO reçue par la Poste ce matin.
Télécommande de remplacement pour VOObox
La mienne me lâche lentement... volume, guide répondent de moins en moins :-( Rien sur 2èmemain, mais j'en ai vu une chez VDB... Vous auriez d'autres alternatives ? Merci.
Question
Domiciliation non voulue
Bonsoir, ce jour 21/11/2019 j’ai été contacté à 18h07 par une dame qui m’a proposé de récompenser ma fidélité en me donnant un smartphone pour seulement et uniquement 1€ sans aucun autre montant en plus à payer. Elle m’a bien indiqué qu’il n’y avait aucune arnaque derrière. La seul condition était d
Question
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Ma facture
Soucis box .évasion "Format non valide"
Bonjour a tous, voila mon petit probleme, comme expliqué dans le titre j'ai le message "format non valide" a l'ecran mais j'ai toujours le son sur ma box. J'ai tenté un redémarrage comme conseillé mais tien n'y fait... Auriez vous une idee? Merci
Question
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Ma box .évasion
400 mbps non atteint
400 mbps non atteint Bonjour, Je suis passé récemment de 125 mbps à 400 mbps mais je n’atteint pas les 400 mbps sur le speedtest, je suis plutôt en dessous de 100 mbps. Mon modem est le netgear cg3700B, je l’ai redémarrer plusieurs fois mais rien ne cha
Question
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Ma connexion Internet
Commande iPhone 8 toujours pas reçue
Cela fait 48h que j'attends qu'un collaborateur me contact.J'ai commandé un iPhone 8 avec option smartphone.j'ai payé 249€ comme convenu mais toujours aucune nouvelles pas de mails pas d'appel. Comment faut il faire pour que ce problème soit réglé ? Est-ce si compliqué d'envoyer un GSM et une carte
Question
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Mon téléphone mobile
VOO Sport World non-activé mais facturé le mois d'octobre
Bonjour je viens de recevoir ma facture il a une erreur on me facture le bouquet voosport world alors que je n ai jamais demandé de l activé a cause de sa ma facture s élève a 77 euro alors que dans mon myvoo rien n es activé pouvez vous regarder si il a un experts voo merci
Question
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Ma facture
Nouvelle carte sim SIM non-activée suite au vol de mon téléphone
Bonsoir à tous ! J’ai bloqué ma carte SIM suite au vol de mon téléphone vendredi dernier et aujourd’hui (mercredi) je me suis rendue dans un point de vente VOO afin de récupérer une nouvelle carte SIM. Je n’ai pas reçu de consignes quant au temps d’attente de la réactivation de cette carte, dès lor
Question
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Mon téléphone mobile
Bouquets non-activables sur une deuxième carte CI+
Bonjour, Je suis client depuis mars en Quattro Max et un décodeur Evasion. Le même mois, j'achète une première carte CI+ et je fais la demande d'activation de mes bouquets en plus sur cette carte. Cela fonctionne sans problème. Hier, j'achète une deuxième carte supplémentaire CI+ pour la place
Problème
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Ma Carte TV
Solution acceptée
Bonjour, J'e l'ai reçue ce matin ! c'est donc en ordre, merci.
JaredBS
commenté
il y a 8 ans
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Je n'ai toujours pas reçu de facture depuis mon branchement le 2 septembre
Bonjour, Mon branchement (internet) à été effectué le 2 septembre et depuis je n'ai reçu aucune facture (par la poste ou mail) alors que nous sommes le 17 octobre. Est-ce normal ? J'ai pas envie d'ètre coupé pour une erreur de facturation.
Problème